Анонсы мероприятий
Сентябрь
Открытый тренинг "МЕТОДЫ ФАСИЛИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ И КОРПОРАТИВНЫХ СЕССИЙ"
Мероприятие будет проводить 27-28 сентября в Ростове-на-Дону ЛЮДМИЛА ДУДОРОВА (г. Москва).
Место и время проведения: учебный зал КГ "Ключевой фактор" (Бизнес-Центр "Ростовский", ул. Города Волос, 6, оф.507) с 10-00 до 18-00.
Программа, условия участия и резюме тренера (скачать.doc).
Получить дополнительную информацию и зарегистрироваться можно по телефонам КГ "Ключевой фактор"
(863) 200-61-77, 268-73-71, 296-33-44; e-mail: keyfactor@aaanet.ru, сайт: http://www.keyfactor.ru/.
Август
Семинар-практикум для руководителей УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВЕННЫМ СЕРВИСОМ
Дата и место проведения: 26 августа 2011 года, г. Ростов-на-Дону.
Длительность: 1 день, 8 часов.
Участники: руководители в сфере оказания услуг: банковских, риэлтерских, консалтинговых, телекоммуникационных, медицинских, образовательных, юридических, рекламных, туристических, торговли, ресторанно-гостиничного бизнеса.
Цель: знакомство с технологией обслуживания клиентов, основанной на идее гостеприимства. Развитие представления о формировании в организации культуры качественного обслуживания клиента. Знакомство с инструментами внедрения стандартов в жизнь организации.
! Уникальность: авторская разработка Центра Развития Бизнеса [А]5, позволяющая внедрить самую эффективную технологию по обслуживанию клиентов в любой бизнес и сделать клиентоориентированность сотрудников своим конкурентным преимуществом.
Выгоды для бизнеса от внедрения качественного сервиса:
• повышение продаж
• получение конкурентного преимущества
• формирование лояльности клиентов
• сокращение бюджета на маркетинг, рекламу и PR
• снижение текучести кадров
• повышение трудовой дисциплины и производительности
• улучшение отношений в коллективе
Программа тренинга
I. Идея гостеприимства и почему важно относиться к клиенту как к Гостю
Обоснование идеи о том, что самый лучший сервис – это сервис отеля «5 звезд». Эффективность принципов гостеприимства в любой сфере оказания услуг. Как использование данной технологии в компании становится ее конкурентным преимуществом на рынке?
II. Что ожидает Гость? Теория потребностей
Какие действия и поведение способствуют успешным коммуникациям и продажам, какие нет? Что в Вашем бизнесе работает на удовлетворение потребностей клиентов, что нет?
III. Стандарты гостеприимства
- стандарт «Встреча Гостя. Первое впечатление»
- стандарт «Внешний вид». Невербальное поведение как составляющая этого стандарта
- стандарт «Телефонный этикет»
- стандарт «Уважительное отношение к Гостям, Коллегам, Себе»
Почему это важно?
Инструменты формирования лояльности сотрудников компании к стандартам гостеприимства.
IV. Инструменты внедрения качественного сервиса в компании
Какими должны быть система подбора, обучения и мотивации персонала? Как организовать систему управления качеством?
Бизнес-тренер: Пилипко Татьяна - Директор по маркетингу Центра Развития Бизнеса [А]5. Является профессиональным тренером и экспертом в области маркетинга, продаж и управления персоналом. Опыт работы в сфере услуг с 1995г.
Стоимость участия в открытом управленческом семинаре - 5 500 руб.
Стоимость проведения корпоративного управленческого семинара - 30 000 рублей для группы не более 15-ти человек (без стоимость аренды помещения, кофе-пауз и обедов).
ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ЧЛЕНАМ ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ - СКИДКА 15%.
По вопросам проведения семинара обращайтесь к Ольге Максименко - Руководителю направления Обучения и Командообразования.
Контактный телефон 200-99-43, e-mail: trening@a-five.ru, сайт: www.a-five.ru или к Татьяне Пилипко (по тел.: 8 929 820 28 81).
Управленческий семинар-практикум МАРКЕТИНГ СВОИМИ РУКАМИ. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ / УСЛУГ / БРЕНДОВ
Дата и место проведения семинара: 25 августа 2011 года, г. Ростов-на-Дону.
Цели:
1. Научиться самостоятельно проектировать программы по продвижению и рекламные компании с гарантированным результатом.
2. Познакомиться со способами получения и анализа маркетинговой информации, избегая дорогостоящих маркетинговых исследований.
3. Овладеть основными инструментами и методами оптимизации бюджета на продвижение.
4. Получить возможность в ходе семинара разработать программу продвижения актуальную для своей компании.
Аудитория: управляющие, руководители компаний, филиалов и подразделений, предприниматели, маркетологи, специалисты по рекламе.
Программа семинара:
1. Постановка маркетинговых целей.
2. Формирование маркетингового видения у сотрудников компании.
3. Изучаем себя - маркетинговый аудит:
- Экспертиза представления о товаре/бренде в цепочке «владельцы-персонал-дистрибьютор-конечный потребитель».
- Экспертиза эффективности использования каналов воздействия на потенциальных и реальных потребителей, а именно: месторасположение компании/офиса/точек продаж/товара; название; упаковка/форма подачи; Товар, его качество; собственный транспорт компании; топ-менеджмент; персонал; дистрибьюторы; справочники; реклама; СМИ; интернет.
4. Изучаем конкурентов. Методика сбора и обработки результатов.
5. Почему я должен покупать это у Вас? Формирование Уникального Торгового Предложения — УТП.
6. Стратегия продвижения, ориентированная на Целевую Аудиторию:
- понятие цепочки потребления;
- определение групп целевого воздействия;
- методика описания целевой аудитории;
- методика составления плана продвижения.
7. Инструменты оптимизации бюджета на рекламно-маркетинговые мероприятия:
- Пути сокращения цепочки потребления.
- Выстраивание партнерских взаимоотношений на пересечении целевых аудиторий.
- HR-брендинг.
- Социальная ответственность бизнеса.
- PR-мероприятия. События, которые продают.
- Продвижение через интернет.
Бизнес-тренер: Пилипко Татьяна - Директор по маркетингу Центра Развития Бизнеса [А]5. Является профессиональным бизнес-тренером и экспертом в области управления персоналом, маркетинга и продвижения. Опыт работы в сфере управления персоналом и продвижения более 15 лет.
Стоимость участия в открытом управленческом семинаре - 5 500 руб.
Стоимость проведения корпоративного управленческого семинара - 30 000 рублей для группы не более 15-ти человек (без стоимость аренды помещения, кофе-пауз и обедов).
ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ЧЛЕНАМ ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ - СКИДКА 15%.
По вопросам проведения семинара обращайтесь к Ольге Максименко - Руководителю направления Обучения и Командообразования.
Контактный телефон 200-99-43, e-mail: trening@a-five.ru, сайт: www.a-five.ru или к Татьяне Пилипко (по тел.: 8 929 820 28 81).
Июнь
Семинар "Управление продажами: Маркетинговые инструменты руководителя"
Авторский семинар СТАНИСЛАВА КОЧЕТКОВА (г. Москва).
Дата и время проведения: 24-25 июня 2011 года, с 10-00 до 18-00.
Данный семинар предназначен:
- Руководителям компаний
- Коммерческим директорам
- Директорам по продажам
- Руководителям отдела продаж
Место проведения семинара: учебный зал КГ "Ключевой фактор" (Бизнес-Центр "Ростовский", ул.Города Волос, 6, оф.507).
Программа, резюме тренера и условия участия (скачать.doc).
Получить дополнительную информацию и зарегистрироваться можно по телефонам КГ "Ключевой фактор"
(863)200-61-77, 268-73-71, 296-33-44
e-mail: keyfactor@aaanet.ru, сайт: http://www.keyfactor.ru/.
Апрель
Семинар-практикум МАРКЕТИНГ СВОИМИ РУКАМИ. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИИ / ПРОДУКТА / БРЕНДА
Дата проведения: 22 апреля 2011 года
Цели:
1. Научиться самостоятельно проектировать программы по продвижению и рекламные компании с гарантированным результатом.
2. Познакомиться со способами получения и анализа маркетинговой информации, избегая дорогостоящих маркетинговых исследований.
3. Овладеть основными инструментами и методами оптимизации бюджета на продвижение.
4. Получить возможность в ходе семинара разработать программу продвижения актуальную для своей компании.
Аудитория: управляющие, руководители компаний, филиалов и подразделений, предприниматели, маркетологи, специалисты по рекламе.
Стоимость участия в семинаре - 5500 рублей за 1 участника.
Система скидок:
Действительным членам Южно-Российского клуба менеджеров по персоналу - 10%*.
Действительным членам Торгово-промышленной палаты Ростовской области - 10%*.
Группам от 2-х человек - 10%*.
*Скидки частично суммируются. Максимально возможная скидка - 15%.
По вопросам участия в семинаре обращайтесь к Ольге Максименко - Руководителю направления Обучения и Командообразования.
Контакы: 8 (863) 200-99-43, 246-72-14, 8-906-424-00-66, почта: trening@a-five.ru.
СЕМИНАР "УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ: МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ"
Авторский семинар СТАНИСЛАВА КОЧЕТКОВА (г. Москва).
Время проведения: 15-16 апреля, с 10-00 до 18-00.
Место проведения: учебный зал КГ "Ключевой фактор" (Бизнес-Центр "Ростовский", ул.Города Волос, 6, оф.507).
Программа семинара (скачать.doc)
Март
Мастер-класс для руководителей и собственников бизнеса «Управление в стиле коучинг»
Бесплатные демонстрационные мастер-классы пройдут 11 и 18 марта 2011 года в г.Ростове-на-Дону.
Время проведения: 11 марта, 12.00-16.00; 18 марта, 16.00-20.00.
Место проведения: Красноармейская 200, оф. 503 .
В программе мастер-класса:
Коуч-менеджмент: Что это? Кому и зачем это нужно?
Деловая игра: диагностика собственного стиля управления.
Коучинг в действии: беседа с помощью вопросов.
Ведущие:
Белугина Елена – коуч-консультант, бизнес-тренер, управляющий партнер Южно-Российского центра развития бизнеса.
Агуреева Галина – коуч-консультант, управляющий партнер Группы компаний «Технологии», президент Южно-Российского клуба HR-менеджеров.
Условия участия: бесплатно для руководителей и владельцев бизнеса.
Количество участников ограничено.
Предварительная регистрация:
администратор проекта «Управление в стиле коучинг»
Ирина Григорьева
тел.раб.: (863) 2-638-038
тел. моб.: 8-961-31-21-3-22
e-mail: info@coach-management.ru.
[А]5 рад пригласить Вас на обучающие мероприятия:
1. Первый в Ростове тренинг по теме: "ТИМ-БИЛДИНГ. Как организовать и провести командообразующее мероприятие".
В ходе тренинга участники получат ответы на следующие вопросы:
- Какие бизнес-задачи решают командообразующие мероприятия?
- Какие виды и формы реализации командообразующих мероприятий существуют? Как выбрать подходящий формат?
- Детальное описание бизнес-процесса организации мероприятия по тим-билдингу. Как рассчитать бюджет? Как оптимизировать ресурсы и минимизировать расходы?
Уникальная возможность: участники в интерактивном режиме разработают программу реального проекта.
Длительность обучения - 3 тренинг-дня (24 часа).
Даты проведения - 18-20 марта 2011 года.
Стоимость 8700 рублей за 1 участника.
Система скидок*:
Действительным членам Южно-Российского клуба менеджеров по персоналу - 10%
Действительным члена Торгово-промышленной палаты Ростовской области и аккредитованным консультантам - 10%
2-м и более участникам от одной Компании - 10%.
2. Семинар-практикум "Как оценить ключевые компетенции сотрудника? ТЕХНОЛОГИЯ АССЕССМЕНТ ЦЕНТРА - базовый уровень"
В ходе тренинга участники получат ответы на следующие вопросы:
Как оценить степень готовности кандидата к работе в должности?
Как оценить соответствие сотрудника должности и его эффективность?
Как определить кого из сотрудников стоит зачислять в кадровый резерв?
Как выявить потребности в обучении сотрудников?
Как выбрать лучших при оптимизации численности персонала?
Как понять, в кого стоит вкладывать деньги?
Практическая часть включает, в том числе, разработку профиля компетенций и критериального интервью как метода оценки компетенций.
Длительность семинара - 1 день (8 часов).
Дата проведения - 25 марта 2011 года.
Стоимость 3800 рублей за 1 участника. При оплате до 5 марта - 3040 рублей.
Система скидок*:
Действительным членам Южно-Российского клуба менеджеров по персоналу - 5%
Действительным члена Торгово-промышленной палаты Ростовской области и аккредитованным консультантам - 5%
2-м и более участникам от одной Компании - 10%.
* Скидки частично суммируются. Максимально возможная скидка - 15%.
По вопросам участия в обучающих мероприятиях [А]5 - обращайтесь, пожалуйста, к Ольге Максименко - Руководителю направления Обучения и Командообразования.
Контакты: 200-99-43, 8-906-424-00-66, trening@a-five.ru.
Февраль
Мастер-класс для руководителей и собственников бизнеса «Управление в стиле коучинг»
Бесплатный демонстрационный мастер-класс пройдет 26 февраля 2011 года в г. Ростове-на-Дону.
Время проведения: 26 февраля, 12.00-16.00.
Место проведения: Красноармейская 200, оф. 503 .
В программе мастер-класса:
Коуч-менеджмент: Что это? Кому и зачем это нужно?
Деловая игра: диагностика собственного стиля управления.
Коучинг в действии: беседа с помощью вопросов.
Ведущие:
Белугина Елена – коуч-консультант, бизнес-тренер, управляющий партнер Южно-Российского центра развития бизнеса.
Агуреева Галина – коуч-консультант, управляющий партнер Группы компаний «Технологии», президент Южно-Российского клуба HR-менеджеров.
Условия участия: бесплатно для руководителей и владельцев бизнеса.
Количество участников ограничено.
Предварительная регистрация:
Администратор проекта «Управление в стиле коучинг»
Ирина Григорьева
тел. раб.: (863) 2-638-038
тел. моб.: 8-928-755-96-51
e-mail: info@coach-management.ru
